Foire aux Questions

Produits

À partir d’une photo que vous téléchargez, nous proposons :

  • un poster vierge quadrillé à dessiner
  • des vignettes individuelles
  • des accessoires : feutres ou crayons

Les tailles de poster proposées sont les suivantes :

  • 120 x 80 cm (équivalent A0)
  • 80 x 60 cm (équivalent A1)
  • 60 x 40 cm (équivalent A2)

A l’aide d’un outil de cadrage et de montage, vous pourrez déterminer la forme exacte de votre image et donc la dimension du dessin à reproduire sur le poster quadrillé.
Veuillez noter que quelques millimètres peuvent être perdus sur les côtés de votre image lors du processus de création. Il est alors préférable d’éviter de placer des éléments près des marges.

Nous vous offrons la possiblité de choisir parmi plusieurs qualités de papier selon le rendu souhaité et l’offre retenue.

Pour les vignettes individuelles, trois choix de papier cartonné sont proposés :

  • Papier Bristol (300g)
  • Papier Recyclé
  • Papier surfacé Rives Tradition

La taille moyenne d’une vignette est de 70 x 85 mm.

Animation & Accessoires

Le concept de Peex’in est un Poster à dessiner.

Pour ces raisons, vous aurez besoin de suffisamment de feutres à disposition pour arriver à finaliser votre création. Aussi, par expérience, nous vous conseillons de prévoir entre 3 à 5 feutres pour 50 invités. Ce serait dommage de manquer d’encre !

Nous vous conseillons également de retenir des feutres de coloriage à pointe moyenne (des feutres pour enfants feront très bien l’affaire !).

Plusieurs options s’ouvrent à vous pour le maintenir pendant votre événement :

  1. le positionner à plat sur une table ;
  2. le fixer directement au mur par collage, pâte-à-fixe ou ruban adhésif ;
  3. opter un collage sur un support rigide, en plaque de bois par exemple, placé sur un chevalet ou tout autre support.

Bon, on doit vous avouer qu’au sein de l’équipe nous avons une préférence pour la première option car elle  permet à un maximum de convives de dessiner en même temps. Vous nous direz ce que vous avez retenu ?

Une fois que le poster est achevé, nous vous proposons d’opter pour un cadre en bois ou alu, qui s’adaptera au format retenu pour votre poster : A0, A1 ou A2.

Qualité des images

Nous traitons uniquement des fichiers au format JPG (Jpg, jpeg) ou PNG. La plupart des appareils numériques créent automatiquement des photos au format JPG requis.

Après le transfert de votre photo, vous serez dirigé vers notre “Poster Designer“ (Outil de conception des posters) qui se charge de filtrer votre image et de la vectoriser.

Ainsi, la résolution de l’image numérique n’interviendra pas sur la résolution finale : il n’est pas nécessaire d’avoir une grande résolution de l’image pour créer un poster A0.

En revanche pour profiter de la meilleure performance de notre « Poster Designer », nous vous conseillons de retenir des images autour de 1024 pixel pour le montage. Ceci correspond approximativement à une photo prise à partir d’un appareil de 2 mégapixel.

La netteté de l’image et la qualité générale de l’image peuvent en revanche avooir une influence sur la qualité des filtres applquées. Assurez-vous que le rendu visuel vous convient avant de valider.

Nous n’accepterons pas de demandes de remboursement en raison d’une qualité insuffisante. Veuillez vous assurer de la bonne qualité de votre photo-montage avant de valider votre commande.

Veuillez télécharger vos images au format de valeur de couleur RGB ou sRGB. sRGB est le format standard de la plupart des appareils numériques. Veuillez également sauvegarder des images en noir et blanc en fichier JPG au format sRGB et non en échelle de gris.

Non. Les vignettes, issues du montage original, seront imprimées sans aucune modification, conformément aux prévisualisations que vous aurez.

Les vignettes sont crées conformément au montage réalisé avec le “Poster Designer“ (Outil de conception du poster).
L’outil de création vous permet de créer des vignettes à l’aide d’un outil de vectorisation de l’image.
Des exemples de rendus de vignettes sont présentées dans notre galerie d’images.

En tant que client, vous avez l’obligation de vous tenir au droit d’auteur.
Votre commande ne peut en aucun cas nuire les droits de tiers. Des images illégales sont formellement interdites. Pour toutes informations complémentaires à ce sujet, consultez nos Conditions Générales de Vente.

Paiement

Vous avez la possibilité de placer plusieurs produits Peex’in dans votre panier et de les commander en même temps. Lorsque vous avez finalisé votre produit dans votre panier à commande, vous pouvez cliquer sur le lien ‘Créez un autre produit’, ce qui vous mènera à nouveau dans le champ de composition des produits. Ainsi vous pouvez facilement commander plusieurs produits personnalisés en même temps. Dans ce cas les frais de port ne seront facturés qu’une seule fois. Selon les circonstances, l’envoi des produits Peex’in peut se faire en plusieurs livraisons. Si vous effectuez plusieurs commandes individuelles, les frais de livraison seront facturés individuellement.

Nous vous mettons à disposition plusieurs moyens de paiement.

Paiement anticipé :
Nous ne commençons la production de votre commande (Poster et Vignettes) qu’après avoir reçu le montant
intégral facturé pour votre commande. Afin d’éviter d’éventuelles erreurs
de distribution, veuillez indiquer vos coordonnés bancaires ainsi que le numéro de référence de votre confirmation de paiement de la confirmation de votre commande que vous recevrez par courriel.

Cartes de crédit :
Nous acceptons les Cartes Bleue, Visa et MasterCard. Nous créditons le montant de la facture de votre carte de crédit avant la production de votre commande.

PayPal ou Stripe :
Nous avons fais confiance à ces deux services de paiement en ligne qui sont sécurisés, faciles et rapides.

Quelque soit le moyen de choisi, le transfert de vos données personnelles s’effectue par un système de sécurité en accord avec nos Conditions Générales de Vente.

Enfin, dès que nous avons obtenu la confirmation du paiement, nous commençons la production de votre commande (Poster et Vignettes).

Vous pouvez inscrire le code de votre bon de réduction immédiatement dans le champ prévu à cet effet qui se trouve dans votre panier à commande. Le montant du bon de réduction concerné sera ensuite déduit du montant de votre facture. Veuillez noter que vous ne pouvez introduire qu’un code par commande et par conséquence, vous ne pourrez encaisser qu’un bon de réduction par commande.

Vous pouvez télécharger votre facture en cliquant sur le lien se trouvant dans la confirmation d’envoi.

Le paiement s’effectue sur une page HTTPS.
Pour nos commandes nous suivons les recommandations The OWASP Foundation.
Le numéro de carte de paiement n’est pas enregistré sur notre base de données, elle est traité par un tiers de confiance (paypal ou stripe) et uniquement géré par le tiers de confiance.

Nous sommes très strictes lorsqu’il s’agit de la protection de vos données personnelles ainsi que de votre vie privée. Nous consacrons beaucoup de soins au traitement de vos données. Nous apprécions que vous visitiez notre boutique en ligne. Afin de pouvoir garantir la protection de votre vie privée, il est donc évident que nous répondons à toutes les règles légales au niveau de la protection des données personnelles. Pour toutes informations complémentaires sur le thème en rapport à la protection des données personnelles, consultez notre Charte de Confidentialité.

Livraison

Oui. Lorsque vous passez une commande, vous avez la possibilité d’indiquer votre adresse personnelle à laquelle nous envoyons la facture, ainsi qu’une autre adresse (adresse de livraison), à laquelle vous souhaitez envoyer le poster Peex’in. Par exemple si vous ne pouvez réceptionner votre commande à votre domicile durant la journée, vous avez la possibilité de donner l’adresse de votre lieu de travail.

Nous faison notre maximum pour expédier au plus tard le cinquième jour ouvrable après réception et paiement de la commande. Nous vous informerons de l’envoi de votre commande par e-mail.

Pour recevoir une commande à temps pour votre événement, nous vous conseillons de passer votre commande au plus tard 10 jours avant votre date limite.

Vous pouvez connaître tous nos engagements en vous référant à nos Conditions Générales de Vente.

Si la commande est faite avec suivi du colis, celui porte un numéro individuel de suivi qui vous permet de suivre l’acheminement de votre colis. Vous recevrez ce numéro de suivi auprès de notre service clientèle (sur demande/automatiquement avec l’information concernant l’envoi de vos articles).

Nous avons toujours pour but de livrer votre commande le plus rapidement possible. Pour pouvoir garantir un traitement rapide, votre commande est introduite dans le processus de production immédiatement après la réception.
Veuillez donc accepter que nous ne pouvons pas privilégier des commandes individuelles et qu’il ne nous est pas possible d’intervenir dans le processus de production. Notre durée de production actuelle et la durée de la livraison sont mentionnées sur notre site web. Il est donc préférable de commander un peu plus tôt afin d’être sûr que votre poster Peex’in soit livré à temps.

Malheureusement nous n’avons pas de locaux pour acceuillir notre clientèle. Il n’est donc pas possible de venir récupérer votre commande auprès de la SAS Peex’in.

Les frais de port sont ceux indiqués dans les prix affichés dans nos offres.

Nous avons trouvé un partenaire d’expédition fiable, qui vient rapidement et en toute sécurité livrer votre commande à l’adresse que vous aurez indiqué.

Remboursement

Toute commande d’un poster personnalisé est définitive. L’exercice du droit de rétractation du consommateur est exclu pour les contrats suivants :
– les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Il est donc important que vous veillez à la qualité de la photo que vous nous envoyez.

Pour en savoir plus, lisez l’article concernant le droit de rétraction dans nos conditions générales de vente.

Veuillez faire très attention lors de la réception de votre colis auprès du transporteur. C’est le seul moyen de recours si le colis a été abîmé par le transporteur : aussi ne signez pas l’acceptation du colis s’il est en mauvais état !

Nous expédions vos colis avec un conditionnement de très bonne qualité pour vous éviter toute mauvaise surprise. Aussi, si le colis est en mauvais état, c’est qu’il a été particulièrement mal mené durant le transport :

  • Demandez au transporteur d’attendre que vous ayez inspecté le contenu.
  • Généralement, il refusera en vous disant qu’il n’a pas le temps et que vous pourrez signaler un défaut plus tard : (ce qui est faux la plupart du temps). Auquel cas, ne signez pas !

Si le contenu est en bon état, acceptez-le mais nous apprécierions que vous nous le signaliez avec une photo (cela nous permets d’améliorer le service pour nos commandes futures).

Si le contenu est en mauvais état ou si vous n’avez pas pu en inspecter le contenu :

  • Nous vous recommandons de refuser le colis. Il nous sera retourné. Certes, vous ne l’aurez peut-être pas pour votre événement mais que feriez-vous d’un poster écorné ou plié ? Cela vous permettra de prétendre plus facilement à un dédommagement.
  • Si vous décidez de l’accepter quand même, notez bien toutes les réserves sur le bon de livraison du transporteur. Tenez-vous en aux faits, et décrivez l’emballage extérieur systématiquement (par exemple « Colis plié en deux, poster déchiré »).
  • Dans tous les cas, signalez-le nous. Prenez en photo le colis, le bon de livraison du transporteur remplis et les éléments abîmés.

Notez que vous êtes responsable du transport. Nous vous permettons de choisir votre transporteur selon ce qui vous semble le mieux pour vous et nous emballons dans un emballage de très haute qualité.

Néanmoins, nous tenons à la satisfactions de nos clients, aussi nous vous assisterons dans vos démarches auprès du transporteur et nous ferons notre maximum pour vous aider à assurer l’animation de votre événement.

Dans le cas où le colis est en bon état mais que le contenu ne correspondrait pas à vos attentes, signalez-le nous. Mettez des photos à l’appui de vos constatations (il n’est pas toujours facile d’apprécier le niveau de non qualité, une photo est objective).

Si nous sommes responsables du défaut, nous mettrons en œuvre tout ce qu’il faut soit pour vous dédommager, soit pour refabriquer. Voir nos CGV sur les notions de responsabilité.

Notez néanmoins que lorsque vous passez votre commande, vous approuvez le résultat que vous pouvez voir à l’écran. Vous devez vous assurer que cela vous convient avant de valider la commande.

Si vous désirez des conseils ou une vérification de la commande, écrivez-nous et nous nous ferons un plaisir de vous apporter des recommandations gratuitement.

Nous pouvons aussi, nous charger intégralement de vos commandes sur la base des images que vous nous envoyez. Ce service est plus spécifique et entraîne généralement un surcoût (nous vous ferons un devis selon vos attentes). Auquel cas, pensez à nous indiquer un numéro de téléphone et les horaires où nous pouvons vous contacter.